Retur / Anulare (Retur)

Politica de returnare și anulare (Retururi)
Instrucțiuni de anulare

Dată: 23.04.2026

Dreptul de anulare

Consumatorii au dreptul de a anula acest contract în termen de paisprezece zile fără a oferi niciun motiv.

Perioada de anulare este de paisprezece zile de la data la care,

  • dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia mărfurilor, sau

  • în cazul unei comenzi unice pentru mai multe bunuri care sunt livrate separat, la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră ați intrat în posesia ultimului bun.

Exercitarea dreptului de anulare

Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați
(SC BRIGELY SRL, E-mail: office@dadeshop.eu)
printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail) cu privire la decizia dumneavoastră de a anula acest contract.

Pentru a respecta termenul limită de anulare, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de anulare înainte de expirarea termenului limită de anulare.

Consecințele anulării

Dacă anulați acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din alegerea unui tip de livrare diferit de cea mai ieftină livrare standard oferită de noi), fără întârziere și cel târziu în termen de paisprezece zile.

Pentru această rambursare, vom utiliza același mijloc de plată pe care l-ați utilizat în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel; în niciun caz nu vi se vor percepe taxe pentru această rambursare.

Putem refuza rambursarea până când primim înapoi bunurile sau până când furnizați dovada că ați returnat bunurile, oricare dintre acestea se întâmplă mai devreme.

Returnarea mărfurilor

Trebuie să returnați sau să predați mărfurile către noi fără întârziere și, în orice caz, cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care ne-ați informat despre anularea acestui contract.

Termenul este respectat dacă trimiteți mărfurile înainte de expirarea termenului.

Suportați costurile directe de returnare a mărfurilor, cu excepția cazului în care bunurile sunt defecte sau au fost livrate greșit.

Starea mărfurilor / Despăgubire pentru depreciere

Sunteți responsabil pentru orice pierdere de valoare a mărfurilor numai dacă această pierdere de valoare se datorează manipulării mărfurilor care nu este necesară pentru a verifica natura, proprietățile și funcționarea acestora.

Excluderea sau stingerea dreptului de anulare

Dreptul de anulare nu există pentru contractele:

  • pentru livrarea de bunuri care nu sunt prefabricate și pentru a căror fabricare o selecție sau o determinare individuală de către consumator este decisivă sau care sunt adaptate în mod clar nevoilor personale,

  • pentru livrarea de bunuri sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă sigiliul lor a fost îndepărtat după livrare,

  • pentru livrarea de bunuri care se pot deteriora rapid sau a căror dată de expirare ar fi depășită rapid,

  • pentru livrarea de conținut digital, dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului,

  • pentru livrarea de bunuri care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri din cauza naturii lor.

Note privind returnările (nu fac parte din dreptul legal de anulare)

Vă rugăm să anunțați returnările în prealabil prin e-mail la office@dadeshop.eu, astfel încât să vă putem comunica adresa corectă de returnare și alte informații.

Contactul prealabil nu este însă o condiție prealabilă pentru exercitarea efectivă a dreptului dumneavoastră de anulare.

Bunuri deteriorate sau defecte

Vă rugăm să verificați mărfurile imediat după primire.

Dacă un articol a fost deteriorat, defect sau livrat greșit, vă rugăm să ne contactați imediat la:

E-mail: office@dadeshop.eu

Vom examina cazul și vom oferi o soluție adecvată.

Schimb

Nu este prevăzut un schimb direct.

Dacă doriți un alt articol, vă rugăm să returnați articolul original conform dreptului de anulare și apoi să plasați o nouă comandă.

Notă

Acest drept de anulare se aplică consumatorilor în sensul § 13 BGB.